Suporte

Atendimento em português, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.

Contato

Escreva para suporte@vmsargus.com. Para agilizar, inclua a versão do app (Argus > Sobre), a versão do macOS e o modelo das câmeras ou do NVR envolvidos.

Nosso objetivo é responder em até dois dias úteis. Não envie senhas de câmeras, chaves de acesso ou gravações com pessoas identificáveis no primeiro contato. Se um arquivo for indispensável para o diagnóstico, combinaremos uma forma apropriada de envio.

Antes de escrever

• Confira as perguntas frequentes na página inicial.
• Verifique se o Mac e as câmeras estão na mesma rede local.
• Teste a câmera diretamente no navegador ou no app do fabricante.

Requisitos mínimos

Mac

Apple Silicon — M1 ou posterior

Sistema

macOS 12 ou posterior

Rede

Conexão local estável; Gigabit Ethernet recomendada para muitos streams

Equipamentos

ONVIF, RTSP genérico e integrações compatíveis com Hikvision

Problemas conhecidos

• Áudio de algumas gravações Hikvision não é reproduzido; o vídeo permanece disponível.
• Velocidades aceleradas dependem do suporte do NVR e podem ser menores que o valor selecionado.
• Câmeras somente RTSP não oferecem busca de gravação, PTZ ou eventos sem um protocolo adicional.

Lista revisada em 29 de julho de 2026. Correções serão incluídas nas atualizações do aplicativo.

Assinatura e cobrança

A assinatura é gerenciada pela Apple. Para cancelar ou verificar cobranças, abra Ajustes do Sistema > Assinaturas no Mac. Detalhes nos Termos de Uso.